Політика повернення коштів

Ми маємо 14-денну політику повернення (товару або коштів за пошкодження), що означає, що ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: невикористаним, без слідів носіння, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв'яжіться з нами за адресою електронної пошти: kompvushuvka@ukr.net.

Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати за такою адресою:

Україна, м. Харків, проспект Людвіга Свободи, 49В/76, 61201
Українець Ігор
Тел.: +380669776701

Якщо ваше повернення буде схвалене, ми надішлемо вам інструкції щодо повернення товару та інформацію про спосіб його відправлення. Товари, надіслані без попереднього погодження повернення, не приймаються.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, ви завжди можете звернутися до нас за адресою: kompvushuvka@ukr.net.

Пошкодження та проблеми з товаром

Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкодження або якщо ви отримали не той товар, який замовляли. Це дозволить нам оцінити ситуацію та вирішити проблему.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають:

• товари, виготовлені на індивідуальне замовлення або персоналізовані товари;
• електронні товари, наприклад, дизайни для машинної вишивки.

Якщо у вас є запитання щодо конкретного товару, будь ласка, зв'яжіться з нами.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів, придбаних зі знижкою, а також подарункових сертифікатів.

Обмін товару

Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути отриманий товар, а після схвалення повернення оформити нове замовлення на необхідний товар.

Право на відмову від покупки для клієнтів з Європейського Союзу

Незважаючи на викладене вище, якщо товар доставляється до країни Європейського Союзу, ви маєте право скасувати замовлення або повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин.

Товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: невикористаним, без слідів носіння, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Також необхідно надати чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про рішення щодо схвалення або відхилення повернення коштів.

У разі схвалення кошти будуть автоматично повернуті на той самий спосіб оплати, який використовувався під час покупки, протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що банку або компанії-емітенту вашої платіжної картки може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.

Якщо з моменту схвалення повернення минуло більше ніж 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: kompvushuvka@ukr.net.